Identyfikacja obszarów wymagających poprawy
Dziś dokonamy przeglądu bardzo ważnej kwestii, której nigdy nie należy przeoczyć. Rynek i sposób „poruszania się i przetrwania” na nim ma wiele aspektów, a wszystkie z nich składają się na pomyślną przyszłość. W Industrias Químicas Iris wysiłek na rzecz rozwoju i innowacji jest wysiłkiem zespołowym. Niewątpliwie zespół handlowy, który zna rynek i stale bada jego procesy ewolucyjne, potwierdza to słynne zdanie:
William Thomson Kelvin
LCzego nie możesz zmierzyć, tego nie możesz poprawićCzego nie możesz zmierzyć, tego nie możesz poprawić.
… a co nie jest ulepszone, ulega degradacji.
¿Czego potrzebujemy?
Aby dokonać pomiaru, potrzebujemy informacji, krytyki, opinii… Zasadniczo chodzi o zbieranie reakcji, komentarzy itp. na temat sytuacji, aspektów, cykli lub protokołów pracy, które naszym zdaniem można poprawić.
Chodzi o interakcję z firmą w celu zwiększenia skuteczności i wydajności. Dostosowanie w jak największym stopniu do naszej misji, którą można ulepszyć dzięki otrzymanym informacjom zwrotnym. W tym celu ważne jest, aby był to proces otwarty dla wszystkich osób związanych – w taki czy inny sposób – z firmą.
Dzięki tym informacjom możemy analizować sytuację i dokonywać pomiarów. Pamiętajmy jednak, że informacje te nie muszą pokrywać się z rzeczywistością. Informacje pochodzą od podmiotu, więc są subiektywne i osobiste, to znaczy należą do osoby, która je przekazuje, do jej punktu widzenia. I zawsze powinieneś słuchać osoby, która ma wiedzę na temat sytuacji, które można poprawić.
Jakoś, to są pytania, które musimy sobie zadać:
- Jak postrzegamy siebie nawzajem;
- Jak chcemy wyglądać;
- Jak nas postrzegają;
- Jak chcą nas widzieć;
Hay que contrastar ideas e impresiones, valorar su generalidad y actuar sobre las ideas más interesantes. Es decir, aquellas que representan mayor margen de mejora, las que solucionen un problema, las que sean más urgentes, o que supongan mayor beneficio/ahorro.
W ramach procesu doskonalenia, jego zakończenie niekoniecznie musi przynieść korzyści ekonomiczne; będzie to wynik na końcu procesu. Może ułatwić procesy, skrócić terminy, poprawić jakość, obsługę, szkolenia, lojalność itp.Otrzymane informacje muszą być traktowane tak, jak docierają. I nie możemy oszukiwać samych siebie. Krytyka nie jest pozytywna lub negatywna; to forma. Muszą być traktowane jako to, czym są, jako sposób postrzegania rzeczy. To nie jest osobiste. Informacja ta ocenia nas i analiza musi być przeprowadzona naturalnie, akceptując to, co może nam się nie podobać. Ponieważ te informacje są uniwersalne, wielooddziałowe, zewnętrzne. Różne stanowiska generują różne wizje.
Jakie są źródła?
Pochodzenie gromadzonych informacji jest różnorodne. Źródłem mogą być wewnętrzne: zespoły robocze (burza mózgów, analiza SWOT, skrzynka sugestii itp.); lub zewnętrzne: klienci, dystrybutorzy, dostawcy, konkurenci itp. (ankiety, spotkania itp.). Chociaż możemy również wywołać proces, czyli zidentyfikować potencjalne ulepszenia, będziemy szukać odpowiednich odbiorców, zadając otwarte pytania, aby poznać ich punkt widzenia, ponieważ będziemy potrzebować informacji, które konfigurują cel.
Co dalej?
Po przeanalizowaniu źródła. Następnie możemy zobaczyć, w jaki sposób możemy określić propozycje ulepszeń mające na celu poprawę i/lub skorygowanie aspektów uznanych za możliwe do poprawy. Nadszedł czas, aby zadać sobie pytania. Tutaj ważne jest, aby być nie tylko szczerym, ale także realistycznym;
- Czy mamy środki potrzebne?
- Czy wiemy, jak to zrobić? Jeśli nie, poszukaj
- W jaki sposób proponowane działania poprawią naszą pozycję?
- Jakie trudności napotykamy lub mamy w ich wdrażaniu?
- Rozwiązania, które przyjmiemy, aby zaradzić tym trudnościom;
- Rozwiązania (kto może nas uczyć, co robi konkurencja, uczenie się w instytucjach publicznych itp;)
Formułując treść każdej propozycji musimy pamiętać, że „najlepsze jest wrogiem dobrego„. Czasami opłaca się być skromnym i nie mierzyć zbyt wysoko. Kilka prostych i łatwych w zarządzaniu kamieni milowych stawia nas na właściwej drodze i kończy się wielkim osiągnięciem.
W Iris rozwijamy się wraz z Twoimi potrzebami, personalizujemy Twoje doświadczenie produkcyjne, abyś uzyskał najlepsze wyniki. Grupa handlowa Iris specjalizuje się w Tobie.
Te i wiele innych informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej. Możesz również napisać do nas na adres: industrias@quimicasiris.com.
Recent Comments